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售后工作流程：400电话报修，接收反馈，故障诊断，制定维修方案，跟踪跟进，直至服务完成。每个环节严格把控，整个服务团队由售后中心统一调配，报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
洗地机保养方法介绍：
1.使用后及时清洁污水箱
2.清水箱尽量不要有水，如果长时间不使用就是滋生细菌。
3.清洗过滤网，避免有沉淀物导致吸水效果。
4.检查刷盘是否被长线物体缠绕
5.用干布把洗地机明显水渍擦干净
6.洗地机要放在干燥通风的地方，避免潮湿环境影响电机而缩短寿命。
以上是分享的日常保养方法，如有遇到其他故障，可以联系洗地机的商家来解决。日常保养工作做好了，洗地机的使用寿命才会持久，使用价值才会有所提升。
洗地机常见故障及原因分析：
1、刷盘不转
刷盘不转首先检查刷盘电机，看电机是否异常，有时候地面粗糙洗地时阻力过大而导致电机跳闸，这种情况下把空开打开即可，如果是刷盘电机问题就得更换电机
2、吸水不干净
吸水不干净有几种原因，其一可能是吸水管与吸水扒没有连接好，导致吸力不够吸水不干净；其二是吸水管被异物堵塞，需要将吸水管拆下来用水冲洗干净；其三是吸水胶条磨损严重，需及时更换吸水胶条；其四是吸水扒小轮磨损后导致着地不平，吸水不干净，此时需调节吸水扒小轮的高度。
3、不出水
洗地时不出水，刷盘在地面干磨，这种情况也是时有发生的，出现这个问题要先检查清水箱是否还有水，如果清水箱有水，则需检查清水过滤网是否堵塞，如果有堵塞把清水过滤网拆下来清洗干净即可。
洗地机使用注意事项：
1、充电规范
新买的洗地机次充电要在14小时以上，以后按照正常的8小时充电就可以。
每次使用洗地机时不要过度放电，要留有10-20%左右的余电，并在24小时内及时的充电。长期不使用时，也要每隔两三个月做一次补电。
2、清洁剂使用规范
使用中性低泡高效的清洁剂，如果是普通地面，选择洗地液，如果是机械加工厂、食品厂、食堂等重油污地面，选择重油污清洁剂。
使用高泡类清洁剂，如洗洁精，切记一定要在污水箱内加入化泡剂（也称消泡剂），不然容易烧坏吸水电机。
使用颗粒类的清洁剂，如洗衣粉，撒在地面上为好，不然容易堵住电磁阀，导致机器不出水。
3、洗地机保养规范
每次使用完，污水箱内污水一定要排放干净，并用清水冲洗。
洗地机切记不能用水冲洗，且不能放于露天被雨淋。
如遇地面有大的废品，需在用洗地机清洗前清理，不然容易堵住吸污管，导致吸水吸不干净。
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